FAQ
常見問題
LULA Baby Care 預購及訂購相關問題
- LULA Baby Care 賣咩產品？
- LULA Baby Care 專售韓國嬰幼兒用品，包括嬰兒服裝、圍兜、毛巾、襪套及日用品。產品由韓國人妻嚴選，以純棉物料、簡約韓風配色同日常實用為準則，適合香港家長同送禮。
- 係預購定現貨？
- 目前以預購制為主。付款確認後，我哋會向韓國供應商下單，再由韓國空運到香港後本地寄出。
- 香港幾時收到貨？點解要 2–4 星期？
- 預購訂單一般於付款確認後約 2–4 星期寄出（視航班、清關及供應情況或略有延誤）。我哋不接急單，請預留充足時間。
- 運費點計？
- 單筆訂單滿 HKD 1000 免運費。未滿則收取 HKD 40 本地平郵／速遞運費。
- 可以退貨或換碼嗎？
- 預購商品確認訂單後不設換碼、換色或換款。如下單後商品停產或缺貨，會安排全額退款。錯貨、缺件或明顯瑕疵請於收貨後 48 小時內聯絡我哋，會安排補寄或退款。貼身用品一經開封恕不退換。
- 點樣付款？
- 網店支援信用卡（Stripe）安全付款，以港幣（HKD）結帳。IG 預購可用 FPS／PayMe，請 Instagram DM 查詢商品及確認訂單後付款。
- 用咩材料？安全嗎？
- 主力產品採用純棉或有機棉，通過基本紡織安全標準。每件產品頁面列明物料及適用年齡。
- 適合幾大嘅嬰兒？
- 大部分產品適合 0–24 個月嬰兒，具體年齡範圍請參考各產品頁面說明。
- 點查詢商品？
- 商品查詢請優先 Instagram DM @lula_babycare，亦可透過網站 WhatsApp 或電郵聯絡。我哋會於工作時間內回覆。